De - Kito Group OÜ ("we" અને "us") (https://premiumdermalmart.com) ("વેબસાઇટ") ના ઓપરેટર છે. વેબસાઇટ પર આના દ્વારા ઓર્ડર આપીને, તમે નીચેની શરતો સાથે સંમત થશો. અમારી સેવા પર પરસ્પર રક્ષણ અને અપેક્ષાઓ સેટ કરવા માટે બંને પક્ષો આ વ્યવસ્થાથી વાકેફ છે અને તેના પર સંમત છે તેની ખાતરી કરવા માટે આ પ્રદાન કરવામાં આવે છે.

1.0. જનરલ
સ્ટૉકની ઉપલબ્ધતાને આધીન, અમે અમારી વેબસાઇટ પર સચોટ સ્ટૉકની ગણતરી જાળવી રાખવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ પરંતુ સમય-સમય પર સ્ટૉકમાં વિસંગતતા હોઈ શકે છે અને અમે ખરીદી સમયે તમારી બધી આઇટમ પૂરી કરી શકીશું નહીં. આ કિસ્સામાં, અમે તમારા માટે ઉપલબ્ધ ઉત્પાદનોને પરિપૂર્ણ કરીશું અને તમે બેક-ઓર્ડર કરેલી આઇટમના પુનઃસ્ટોકની રાહ જોવાનું પસંદ કરશો કે નહીં અથવા તમે અમારા માટે રિફંડની પ્રક્રિયા કરવાનું પસંદ કરશો કે કેમ તે વિશે તમારો સંપર્ક કરીશું.

2.0. પરિવહન કિંમત
ચેકઆઉટ દરમિયાન શિપિંગ ખર્ચની ગણતરી ક્રમમાં આઇટમના વજન, પરિમાણો અને ગંતવ્યના આધારે કરવામાં આવે છે. ખરીદી સાથે જ શિપિંગ માટેની ચુકવણી એકત્ર કરવામાં આવશે. આ કિંમત ગ્રાહકને શિપિંગ ખર્ચ માટે અંતિમ કિંમત હશે.

3.0. માલની ડિલિવરી

3.1. ડિલિવરી સરનામું અને જવાબદારીઓ: માલ ખરીદનારના ઉલ્લેખિત સરનામે પહોંચાડવામાં આવશે, જેમ કે તેમના ખાતામાં પ્રદાન કરવામાં આવશે અને અગાઉથી સંમત થયા હશે. સુનિશ્ચિત ડિલિવરી દિવસે માલની રસીદની વ્યવસ્થા સુનિશ્ચિત કરવા માટે ખરીદનાર જવાબદાર છે.

3.2. પાર્સલ ટ્રેકિંગ અને કસ્ટમ્સ: પાર્સલની સ્થિતિનું નિરીક્ષણ કરવા માટે ખરીદનારને એક અલગ ટ્રેકિંગ નંબર ઇમેઇલ કરવામાં આવશે. શિપિંગ પ્રક્રિયાના ભાગ રૂપે તમામ માલસામાન પરંપરાગત કસ્ટમ્સ તપાસમાંથી પસાર થાય છે.

3.3. ક્રોસ બોર્ડર વેટ અને આયાત કર: premiumdermalmart.com પરથી આંતરરાષ્ટ્રીય ખરીદીઓ ખરીદનારના દેશના આધારે આયાત કર આકર્ષિત કરી શકે છે, જે ઓર્ડરની રકમમાં શામેલ નથી. ખરીદદારોને સલાહ આપવામાં આવે છે કે ઓર્ડર કરને આવરી લેતા નથી અને તે વ્યક્તિગત દેશની કર નીતિઓને આધીન છે.

3.4. ટ્રાન્ઝિટમાં પ્રોડક્ટ હેન્ડલિંગ: ટોક્સિન્સ અને સક્સેન્ડા પેન આઇસ પેક સાથે ઇન્સ્યુલેટેડ સ્ટાયરોફોમ બોક્સમાં પેક કરવામાં આવે છે. ઓગળેલા આઇસ પેકના કિસ્સામાં, 8 અઠવાડિયા સુધી પર્યાપ્ત ઇન્સ્યુલેશનને કારણે તાપમાન 4°C ની નીચે રહે છે. ઉનાળા દરમિયાન, યોગ્ય પેકેજિંગ હોવા છતાં, ઉત્પાદનો તાપમાનમાં થોડો ફેરફાર અનુભવી શકે છે, જે કાર્યક્ષમતાને 10% સુધી અસર કરે છે. તાપમાનને કારણે કોઈ વળતર અથવા રિફંડની વિનંતીઓ ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે નહીં.

ઓર્ડર હોલ્ડ અને સ્ટોક આઉટ: ખરીદદારના પ્રતિસાદને બાકી રાખવા માટે ઓર્ડર હોલ્ડ પર મૂકવામાં આવી શકે છે; 24 કલાકની અંદર જવાબ આપવામાં નિષ્ફળતા મૂળ ઓર્ડર શિપમેન્ટમાં પરિણમશે. આઉટ-ઓફ-સ્ટોક વસ્તુઓના દાખલા સંચારને પ્રોમ્પ્ટ કરશે; 24 કલાકની અંદર બિન-પ્રતિસાદ ઉપલબ્ધ ઉત્પાદનોના શિપમેન્ટ તરફ દોરી જશે અને આઉટ-ઓફ-સ્ટોક વસ્તુઓ માટે સ્ટોર ક્રેડિટ રિફંડ મળશે.

4.0. દાવાઓ અને પાર્સલ હેન્ડલિંગ

4.1. ખૂટતી વસ્તુઓનો દાવો કરવો: ખૂટતી વસ્તુઓ માટેના દાવાઓને માન્યતા માટે અનપૅક કરવાની પ્રક્રિયાનો વીડિયો જરૂરી છે.

4.2. અવિતરિત પાર્સલ સહાય:

બિન-રસીદનો અનુભવ કરતા ખરીદદારોએ પાર્સલને ટ્રૅક કરવું જોઈએ અને તેમના સ્થાનિક કેરિયર્સનો તાત્કાલિક સંપર્ક કરવો જોઈએ. વસૂલાતની રાહ જોતા પાર્સલ ઉપાડવામાં નિષ્ફળતા વળતરમાં પરિણમે છે તે બિન-વળતરપાત્ર છે.

4.3. પાર્સલના દાવા અને તપાસ: પાર્સલ સંબંધિત દાવાઓ ડિલિવરી પછીના 30 દિવસની અંદર સબમિટ કરવાના રહેશે. ડિલિવરી ન કરાયેલા પાર્સલની તપાસમાં સૂચનાની તારીખથી 14 દિવસ જેટલો સમય લાગી શકે છે.

4.4. માલની ગુણવત્તાની ખાતરી: ખોટા ઉત્પાદનો અથવા ગુમ થયેલ વસ્તુઓ માટે ચકાસાયેલ દાવાઓ પુનઃ ડિલિવરી અથવા રિફંડ દ્વારા ઉકેલવામાં આવશે. દાવાની પ્રક્રિયા માટે અનબૉક્સિંગનો વીડિયો પ્રૂફ જરૂરી છે.

4.5. ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા ખામીયુક્ત ઉત્પાદનના દાવા: ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા ખામીયુક્ત ઉત્પાદનો માટેના દાવાઓ ઈમેલ દ્વારા ડિલિવરી પછીના 30 દિવસની અંદર જાણ કરવા આવશ્યક છે. રિફંડ અથવા રિપ્લેસમેન્ટની પ્રક્રિયા કરવા માટે સહાયક વિડિઓઝ અથવા ચિત્રો જરૂરી છે.

4.6. ખરીદનારનો પસ્તાવો અને સમાપ્તિ તારીખો: ખરીદનારના પસ્તાવા માટેના રિફંડ માત્ર ત્યારે જ વ્યવહારુ છે જો ઉત્પાદનો ખોલ્યા વિના, નુકસાન વિનાના અને મૂળ પેકેજિંગમાં હોય. જો ઉત્પાદનોની ડિલિવરી પર સમાપ્તિ પહેલાં પૂરતો સમય હોય તો ઉત્પાદનની સમાપ્તિ તારીખોને કારણે રિફંડ લાગુ પડતું નથી.

4.7. પ્રાપ્તકર્તાની ગેરહાજરી અને ડિલિવરી જવાબદારીઓ: પ્રાપ્તકર્તાઓ અનુપલબ્ધતાને કારણે શિપમેન્ટ સમસ્યાઓ ટાળવા માટે કેરિયર્સ સાથે ડિલિવરીની તારીખો ગોઠવવા માટે જવાબદાર છે.

ડિલિવરી દરમિયાન પ્રાપ્તકર્તાની ગેરહાજરીને કારણે કોઈ રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં.

5.0. ઉત્પાદન પરિણામ અને રિફંડ

5.1. ઉત્પાદન વપરાશ પરિણામના દાવા: ઉત્પાદન પ્રદર્શન સમસ્યાઓ માટેના રિફંડને અનપેકિંગ અને ઉત્પાદન વપરાશના સંપૂર્ણ વિડિયો દસ્તાવેજોની જરૂર છે, જે ગ્રાહકના દાવાને સમર્થન આપે છે. વિડિઓ પુરાવા વિના રિફંડની પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે નહીં.

5.2. ક્ષતિગ્રસ્ત બોક્સ, પેકેજ અથવા સલાઈન: ક્ષતિગ્રસ્ત પેકેજો અથવા ખારા માટે વળતર પૂરા પાડવામાં આવેલ પુરાવાને આધીન છે (ચિત્રો અથવા વિડિયો). ઉત્પાદનને અસર કર્યા વિના ફક્ત ક્ષતિગ્રસ્ત બોક્સ સંબંધિત દાવાઓ રિફંડપાત્ર નથી.

6.0. કસ્ટમ્સ, ડુપ્લિકેટ પેમેન્ટ્સ અને ઓર્ડર હેન્ડલિંગ

6.1. કસ્ટમ્સ સહાય: જરૂરી દસ્તાવેજો પ્રદાન કરવા સહિત કસ્ટમ્સ-સંબંધિત મુદ્દાઓનું સંચાલન કરવા માટે ગ્રાહકો જવાબદાર છે. કસ્ટમ્સ દ્વારા રાખવામાં આવેલ પેકેજની પુષ્ટિ પર સહાય ઓફર કરવામાં આવે છે, એકવાર પેકેજ અમને તેના મૂળ સ્વરૂપમાં પાછું આપવામાં આવે તે પછી મફત રીશિપિંગ અથવા સંપૂર્ણ રિફંડની પસંદગીનો સંકેત આપે છે.

6.2. ડુપ્લિકેટ ચૂકવણીઓ અને ઓર્ડર્સ: ગ્રાહકની ભૂલને કારણે ડુપ્લિકેટ ચુકવણીઓ ખરીદનારના સ્ટોર ક્રેડિટમાં જમા કરવામાં આવશે. 24 કલાકની અંદર ગ્રાહકના પ્રતિભાવ મુજબ ડુપ્લિકેટ ઓર્ડર પર પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે; બિન-પ્રતિસાદ સ્ટોર ક્રેડિટ રિફંડ તરફ દોરી જાય છે.

7.0. માલ અને શીર્ષક/જોખમની સ્વીકૃતિ

7.1. સ્વીકૃતિ અને નિરીક્ષણ: ખરીદદારોએ ડિલિવરી પછીના 24 કલાક માલ સ્વીકારવાનું માનવામાં આવે છે. ડિલિવરીના દિવસે સમયસર નિરીક્ષણ અને ખામીઓની સૂચના જરૂરી છે.

7.2. શીર્ષક અને જોખમ ફાળવણી: ખરીદદારો વેબસાઇટ પરથી ઓર્ડર આપવા પર તમામ જોખમો ધારે છે. ખરીદદારને તેના/તેણીના સરનામે ડિલિવરી પર જોખમ ટ્રાન્સફર. શીર્ષક પસાર ન થાય ત્યાં સુધી, ખરીદનાર વિક્રેતા માટે જામીન તરીકે માલ ધરાવે છે.

8.0. સેવાની શરતોમાં ફેરફાર

8.1. અપડેટ્સ અને ફેરફારો: સેવાની શરતોમાં કોઈપણ અપડેટ અથવા ફેરફારો વેબસાઇટ પર પોસ્ટ કરવામાં આવશે. ફેરફારો પછી વેબસાઈટનો સતત ઉપયોગ સુધારેલી શરતોની સ્વીકૃતિ બનાવે છે.

9.0. સમીક્ષાઓ અને ગ્રાહક પ્રતિસાદ

9.1. સમીક્ષા વિભાગ માર્ગદર્શિકા: અસંબંધિત વિક્રેતા અથવા ઉત્પાદન નામો સાથેની સમીક્ષાઓ વિભાગમાંથી દૂર કરવામાં આવશે. વપરાશકર્તાની ગોપનીયતાનો આદર કરવા માટે ફક્ત પ્રથમ નામો જ સમીક્ષાઓમાં પ્રદર્શિત થાય છે. સમીક્ષાઓમાં શેર કરેલ ચિત્રો અથવા વિડિયોનો ઉપયોગ માર્કેટિંગ હેતુઓ માટે થઈ શકે છે.

10.0. વેચાણ દરમિયાન શરતો

10.1. વેચાણ-વિશિષ્ટ નીતિઓ: વેચાણના ઓર્ડરમાં ખરીદી પછી વિલંબ અથવા શિપિંગ વિનંતીઓના સંદર્ભમાં ફેરફાર કરી શકાતો નથી. એકવાર ચુકવણીની પુષ્ટિ થઈ જાય પછી કોઈ રદ નહીં; જો ઓર્ડર હજુ સુધી મોકલવામાં ન આવ્યા હોય તો જ ઉમેરાઓ/નિકાલ શક્ય છે. અમુક મર્યાદાઓ વેચાણ સમયગાળા દરમિયાન ઓર્ડરને જોડવા માટે લાગુ પડે છે.

10.2. શિપિંગ, ડિસ્કાઉન્ટ અને ઓર્ડર સૂચનાઓ: વેચાણ સમયગાળા દરમિયાન શિપિંગ સરનામાં અપડેટ્સ ઉપલબ્ધ નથી. ચેકઆઉટ દરમિયાન ડિસ્કાઉન્ટ લાગુ કરવું આવશ્યક છે; ખરીદી પછીની ડિસ્કાઉન્ટ વિનંતીઓને ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે નહીં. મેમો પર ગ્રાહક વિનંતીઓ વેચાણ સમયગાળા દરમિયાન શક્ય નથી. વેચાણ દરમિયાન મોકલેલ ઉત્પાદનોની ડિલિવરી પછી ઓછામાં ઓછી 3-મહિનાની સમાપ્તિ વિન્ડો હોય છે.

11.0. ડિલિવરી શરતો

11.1. સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય પરિવહન સમય: સ્થાનિક શિપમેન્ટ સામાન્ય રીતે 3 - 7 દિવસ માટે પરિવહન કરે છે. કુરિયર પસંદગીના આધારે 3 - 7 કામકાજના દિવસો (કેનેડા માટે 8 દિવસ સુધી) માટે આંતરરાષ્ટ્રીય ઓર્ડર ટ્રાન્ઝિટ કરે છે. અણધાર્યા સંજોગોને લીધે પરિવહનનો સમય બદલાઈ શકે છે.

12.0. વીમા
કુરિયર દ્વારા જણાવ્યા મુજબના મૂલ્ય સુધીના નુકસાન અને નુકસાન માટે પાર્સલનો વીમો લેવામાં આવે છે.

9.1. ટ્રાન્ઝિટમાં ક્ષતિગ્રસ્ત પાર્સલ માટેની પ્રક્રિયા: કુરિયર દાવાની તેમની તપાસ પૂર્ણ કરે કે તરત જ અમે રિફંડ અથવા રિપ્લેસમેન્ટની પ્રક્રિયા કરીશું.

9.2. ટ્રાન્ઝિટમાં ખોવાઈ ગયેલા પાર્સલ માટેની પ્રક્રિયા: કુરિયરે તપાસ હાથ ધરી અને પાર્સલ ખોવાઈ ગયું હોવાનું માની અમે તરત જ રિફંડ અથવા રિપ્લેસમેન્ટની પ્રક્રિયા કરીશું.

.10.0..XNUMX ગ્રાહક સેવા

10.1. આ નિયમો 1લી જાન્યુઆરી, 2024ના રોજ અપડેટ થયા.
તમામ ગ્રાહક સેવા પૂછપરછ માટે, કૃપા કરીને અહીં તપાસ સબમિટ કરો info@premiumdermalmart.com

10.2. આ નિયમો 1લી જાન્યુઆરી, 2024ના રોજ અપડેટ થયા.