શિપિંગ નીતિ

અમારું લક્ષ્ય એ સુનિશ્ચિત કરવાનું છે કે દરેક ઓર્ડર કાર્યક્ષમતા, કાળજી અને વ્યાવસાયિકતા સાથે પ્રક્રિયા કરવામાં આવે અને મોકલવામાં આવે. નીચે અમારી શિપિંગ નીતિનું વિગતવાર વિશ્લેષણ છે, જે અમારી વેબસાઇટ દ્વારા આપવામાં આવેલા બધા ઓર્ડર પર લાગુ પડે છે.

પ્રક્રિયા સમય

1. ઓડર પાક્કો: એકવાર તમારો ઓર્ડર આપવામાં આવે અને અમે તમારી યોગ્યતાની પુષ્ટિ કરીએ, પછી તમને તમારા ઓર્ડરની વિગતો સાથે એક ઇમેઇલ પુષ્ટિકરણ પ્રાપ્ત થશે.
2. પ્રક્રિયા સમયગાળો: ઓર્ડર સામાન્ય રીતે અંદર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે 1-3 વ્યવસાય દિવસ. જોકે, પીક સીઝન અથવા પ્રમોશનલ વેચાણ દરમિયાન, પ્રક્રિયા સમય વધારાના દ્વારા લંબાવી શકાય છે 2-3 વ્યવસાય દિવસ ઓર્ડરના ઊંચા જથ્થાને કારણે.
3. કસ્ટમ અથવા ખાસ ઓર્ડર: કસ્ટમ અથવા વ્યક્તિગત ઓર્ડર માટે, પ્રોસેસિંગ સમય વધુ લંબાવી શકાય છે. ઓર્ડર કન્ફર્મેશન પર તમને અપેક્ષિત પ્રોસેસિંગ અને શિપિંગ સમયની જાણ કરવામાં આવશે.

શિપિંગ પદ્ધતિઓ અને અંદાજિત ડિલિવરી સમય

1. ઘરેલું શિપિંગ:
   • માનક શિપિંગ: 3-5 વ્યવસાય દિવસ
   • એક્સપ્રેસ શિપિંગ: 1-5 વ્યવસાય દિવસ
2. આંતરરાષ્ટ્રીય શીપીંગ:
   • માનક આંતરરાષ્ટ્રીય શિપિંગ: 3-7 વ્યવસાય દિવસ ગંતવ્ય દેશ પર આધાર રાખીને.
   • એક્સપ્રેસ આંતરરાષ્ટ્રીય શિપિંગ: 3-5 વ્યવસાય દિવસ (ફક્ત પસંદગીના દેશો માટે ઉપલબ્ધ).
3. ડિલિવરીનો સમય અંદાજિત છે અને તેમાં સપ્તાહાંત, રજાઓ અથવા અણધાર્યા કસ્ટમ વિલંબનો સમાવેશ થતો નથી.

ફ્લેટ-રેટ શિપિંગ

તમારી સુવિધા માટે, અમે ઓફર કરીએ છીએ ફ્લેટ-દર શિપિંગ ફી:

• ઘરેલું ઓર્ડર: પ્રતિ ઓર્ડર €30
• આંતરરાષ્ટ્રીય ઓર્ડર: પ્રતિ ઓર્ડર €45

ભારે અથવા મોટા કદની વસ્તુઓ માટે શિપિંગ ફી અલગ અલગ હોઈ શકે છે, જેની ગણતરી ચેકઆઉટ વખતે કરવામાં આવશે.

પેકેજિંગ ધોરણો

• પરિવહન દરમિયાન ઉત્પાદનની ગુણવત્તા અને સલામતી સુનિશ્ચિત કરવા માટે બધા ઓર્ડર સુરક્ષિત રીતે પેક કરવામાં આવે છે.
• તાપમાન નિયંત્રણની જરૂર હોય તેવા ઉત્પાદનો (દા.ત., તબીબી અથવા કોસ્મેટિક ઉત્પાદનો) સાથે મોકલવામાં આવે છે ઇન્સ્યુલેટેડ પેકેજિંગ અને બરફ પેક પરિવહન દરમિયાન યોગ્ય તાપમાન જાળવવા માટે. એવા દુર્લભ કિસ્સાઓમાં જ્યાં બરફના પેક લાંબા સમય સુધી પરિવહન સમયને કારણે ઓગળી જાય છે, ખાતરી કરો કે ઇન્સ્યુલેશન સામગ્રીને સુરક્ષિત રાખે છે.

ટ્રેકિંગ માહિતી

• એકવાર તમારો ઓર્ડર મોકલાઈ જાય, પછી તમને તમારા ડિલિવરીની સ્થિતિનું નિરીક્ષણ કરવા માટે ઇમેઇલ દ્વારા એક ટ્રેકિંગ નંબર પ્રાપ્ત થશે.
• આંતરરાષ્ટ્રીય ઓર્ડર માટે, પેકેજ દેશ છોડી જાય પછી ટ્રેકિંગ મર્યાદિત હોઈ શકે છે. અપડેટ્સ માટે કૃપા કરીને તમારા સ્થાનિક કુરિયર સાથે તપાસ કરો.

કસ્ટમ્સ, ડ્યુટી અને ટેક્સ

1. કસ્ટમ ફી: ગંતવ્ય દેશના કાયદાના આધારે આયાત કર, ડ્યુટી અને અન્ય કસ્ટમ-સંબંધિત ફી લાગુ થઈ શકે છે. આ ફી ઉત્પાદન કિંમત અથવા શિપિંગ ખર્ચમાં શામેલ નથી અને ખરીદનારની એકમાત્ર જવાબદારી છે.
2. કસ્ટમ્સ વિલંબ: કસ્ટમ્સ ક્લિયરન્સ પ્રક્રિયાઓને કારણે થતા વિલંબ માટે અમે જવાબદાર નથી. જોકે, પ્રક્રિયા ઝડપી બનાવવા માટે અમે કોઈપણ જરૂરી દસ્તાવેજો પ્રદાન કરીશું.

શિપિંગ પ્રતિબંધો

1. PO બોક્સ અને APO/FPO સરનામાં: કૃપા કરીને નોંધ લો કે અમે PO બોક્સ અથવા APO/FPO સરનામાં પર મોકલી શકતા નથી.
2. પ્રતિબંધિત વસ્તુઓ: સ્થાનિક નિયમોને કારણે અમુક વસ્તુઓ આંતરરાષ્ટ્રીય શિપિંગ માટે પાત્ર ન પણ હોય. ગ્રાહકોને ચેકઆઉટ દરમિયાન આવા પ્રતિબંધો વિશે જાણ કરવામાં આવશે.

નિષ્ફળ ડિલિવરી

1. જો ખરીદનાર દ્વારા ખોટા સરનામા, પેકેજ સ્વીકારવાનો ઇનકાર, અથવા નિયુક્ત પિકઅપ પોઈન્ટ પરથી પેકેજ લેવામાં નિષ્ફળતાને કારણે ડિલિવરીનો પ્રયાસ નિષ્ફળ જાય, તો ખરીદનાર કોઈપણ વધારાના શિપિંગ ખર્ચ માટે જવાબદાર રહેશે.
2. અમને પરત કરાયેલા દાવો ન કરાયેલા પેકેજો મૂળ શિપિંગ ખર્ચ બાદ કરીને રિફંડ મેળવવાને પાત્ર રહેશે.

ખોવાયેલ અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત શિપમેન્ટ

1. ખોવાયેલા શિપમેન્ટ્સ: જો તમારું પેકેજ પરિવહન દરમિયાન ખોવાઈ જાય, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો 30 દિવસ અપેક્ષિત ડિલિવરી તારીખ. અમે વાહક સાથે તપાસ શરૂ કરીશું અને સમસ્યાનો તાત્કાલિક ઉકેલ લાવવા માટે કામ કરીશું.
2. ક્ષતિગ્રસ્ત શિપમેન્ટ્સ: જો તમારું પેકેજ ક્ષતિગ્રસ્ત આવે, તો કૃપા કરીને અમને info@premiumdermalmart.com પર ઇમેઇલ કરો. 7 દિવસ ડિલિવરીના દસ્તાવેજો, જેમાં ક્ષતિગ્રસ્ત પેકેજિંગ અને સમીક્ષા માટે ઉત્પાદનોના ફોટાનો સમાવેશ થાય છે.

આબોહવા-સંવેદનશીલ ઉત્પાદનો

રેફ્રિજરેશન અથવા આબોહવા નિયંત્રણની જરૂર હોય તેવા ઉત્પાદનો માટે:

1. અમે આવા ઉત્પાદનોને પેક કરીએ છીએ તાપમાન-નિયંત્રિત પેકેજિંગ, જેમાં બરફના પેકનો સમાવેશ થાય છે, જેથી તેમની અખંડિતતા જાળવી શકાય.
2. ઉનાળાના મહિનાઓ અથવા લાંબા પરિવહન સમય દરમિયાન, બરફના પેક પીગળી શકે છે, પરંતુ ઉત્પાદનની સલામતી સામાન્ય રીતે જળવાઈ રહે છે. અમે ઉત્પાદન પ્રાપ્ત થયા પછી સૂચના મુજબ સંગ્રહિત કરવાની ભલામણ કરીએ છીએ.

ડિલિવરી ન થવાને કારણે પરત

જો ડિલિવરી ન થવાને કારણે (દા.ત., કસ્ટમ સમસ્યાઓ, ખોટો સરનામું, અથવા પેકેજ લેવામાં નિષ્ફળતા) અમને કોઈ પેકેજ પરત કરવામાં આવે છે, તો અમે ખરીદનારને સૂચિત કરીશું. નીચેના વિકલ્પો ઉપલબ્ધ છે:

1. ફરીથી શિપિંગ: ખરીદનાર રિશિપિંગ ખર્ચને આવરી લેવા માટે જવાબદાર છે.
2. સ્ટોર ક્રેડિટ: મૂળ શિપિંગ ખર્ચ બાદ કરીને સ્ટોર ક્રેડિટના રૂપમાં રિફંડ આપવામાં આવશે.

ગ્રાહક જવાબદારીઓ

• ખાતરી કરો કે આપેલ શિપિંગ સરનામું સચોટ અને સંપૂર્ણ છે.
• ટ્રેકિંગ અપડેટ્સનું નિરીક્ષણ કરો અને પેકેજની સમયસર પ્રાપ્તિ માટે વાહક સાથે સંકલન કરો.
• શિપમેન્ટ રીલીઝ કરવા માટે જરૂરી કોઈપણ વધારાના દસ્તાવેજો અથવા ફી માટે તમારી સ્થાનિક કસ્ટમ ઓફિસનો સંપર્ક કરો.

સંપર્ક માહિતી

અમારી શિપિંગ નીતિ વિશે કોઈપણ પ્રશ્નો અથવા ચિંતાઓ માટે, કૃપા કરીને અમારો અહીં સંપર્ક કરો:

• ઇમેઇલ: માહિતી@પ્રીમિયમડર્મલમાર્ટ.com
• ફોન / વોટ્સએપ: + 372 5360 2282