શિપિંગ નીતિ

છેલ્લે અપડેટ કરેલું: 7 સપ્ટેમ્બર 2026

આ શિપિંગ નીતિ PREMIUMDERMALMART કેવી રીતે ઓર્ડર તૈયાર કરે છે અને મોકલે છે, અમે કઈ ડિલિવરી પદ્ધતિઓ પ્રદાન કરીએ છીએ અને તે સેવાઓનો ઉપયોગ કરતી વખતે લાગુ પડતી જવાબદારીઓનું વર્ણન કરે છે.

ઓર્ડર આપતા પહેલા કૃપા કરીને આ નીતિ, અમારા નિયમો અને શરતો અને અમારી રિફંડ, રિટર્ન, રિપ્લેસમેન્ટ અને કેન્સલેશન નીતિની સમીક્ષા કરો.

આ નીતિમાં એવું કંઈ નથી જે કાયદેસર રીતે પ્રતિબંધિત ન હોય તેવા અધિકારો અથવા ઉપાયોને દૂર કરે છે. જ્યાં ઓર્ડરમાં એક્સપ્રેસ ડિલિવરી ગેરંટી અથવા ફરજો અને કર શામેલ હોવાની પ્રતિબદ્ધતા શામેલ હોય, તો તે પ્રતિબદ્ધતા ખરીદેલી સેવા પર લાગુ રહે છે.

૧. આ શિપિંગ નીતિનો અવકાશ

આ નીતિ દરમ્યાન, "અમે", "અમારા", "આપણા" અને "વેચાણકર્તા" નો અર્થ પ્રીમિયમડર્મલમાર્ટ થાય છે.

આ નીતિ અમારી વેબસાઇટ અને અન્ય કોઈપણ અધિકૃત PREMIUMDERMALMART વેચાણ ચેનલ દ્વારા કરવામાં આવેલી ખરીદીઓ પર લાગુ પડે છે.

ઓર્ડર માટે ઉપલબ્ધ શિપિંગ પદ્ધતિઓ, ખર્ચ અને અપેક્ષિત ડિલિવરી સમયગાળો પરિબળો અનુસાર બદલાઈ શકે છે જેમ કે:

• ગંતવ્ય સ્થાન અને ડિલિવરી ઝોન.

• ખરીદેલ ઉત્પાદનો અને માત્રા.

• ચોક્કસ હેન્ડલિંગ આવશ્યકતાઓ.

• ઓર્ડર પૂર્ણ થાય તે સ્થાન.

• શિપિંગ પદ્ધતિ પસંદ કરી.

ચેકઆઉટ દરમિયાન પ્રદર્શિત થતી ડિલિવરી સેવા અથવા લેખિત અવતરણમાં ખાસ જણાવેલ સેવા તમારા ઓર્ડર પર લાગુ પડે છે. દરેક ઉત્પાદન અથવા ગંતવ્ય માટે કેટલીક શિપિંગ પદ્ધતિઓ ઉપલબ્ધ ન પણ હોય.

2. ખરીદનારની લાયકાત અને ગંતવ્ય આવશ્યકતાઓ

અમુક નિયમન કરાયેલ અને વ્યાવસાયિક ઉપયોગ માટેના ઉત્પાદનો ફક્ત કાયદેસર રીતે પરવાનગી પ્રાપ્ત વ્યક્તિઓ દ્વારા જ ખરીદી અને પ્રાપ્ત કરી શકાય છે.

સામાન્ય ત્વચા સંભાળ અને કોસ્મેટિક ઉત્પાદનોને વ્યાવસાયિક ઓળખપત્રોની જરૂર હોતી નથી જ્યાં તેમનું વર્ગીકરણ અને લાગુ કાયદો સામાન્ય ગ્રાહક ખરીદીને મંજૂરી આપે છે.

ઓર્ડર આપતા પહેલા, તમે નક્કી કરવા માટે જવાબદાર છો કે ઉત્પાદનો કાયદેસર રીતે ખરીદી શકાય છે, આયાત કરી શકાય છે, કબજો કરી શકાય છે અને ગંતવ્ય દેશમાં ઉપયોગ કરી શકાય છે કે નહીં.

જ્યાં લાગુ પડતું હોય, ત્યાં તમારે:

• ખાતરી કરો કે તમે ઉત્પાદનો ખરીદવા અને પ્રાપ્ત કરવા માટે કાયદેસર રીતે લાયક છો.

• લાઇસન્સ, પ્રિસ્ક્રિપ્શન, આયાત પરમિટ અથવા અન્ય મંજૂરીઓ મેળવો જે કાયદેસર રીતે તમારી જવાબદારી છે.

• ખરીદનાર, પ્રાપ્તકર્તા અને ડિલિવરી વિશે સાચી વિગતો સબમિટ કરો.

• વ્યવહાર કાયદેસર રીતે પૂર્ણ કરવા માટે વાજબી રીતે જરૂરી દસ્તાવેજો પૂરા પાડો.

• ડિલિવરીમાં દખલ કરી શકે તેવા પ્રતિબંધો વિશે અમને તાત્કાલિક જણાવો.

અમારી વેબસાઇટ પર ઉત્પાદનની હાજરી, શિપિંગ વિકલ્પની ઉપલબ્ધતા, સફળ ચુકવણી અથવા ઓર્ડર સ્વીકૃતિ એ સાબિત કરતી નથી કે ઉત્પાદનને તમારા દેશમાં નિયમનકારી મંજૂરી છે.

જ્યાં યોગ્ય હોય ત્યાં અમે વ્યાવસાયિક નોંધણી, કંપનીની માહિતી અથવા અન્ય સહાયક દસ્તાવેજો માંગી શકીએ છીએ.

જ્યાં ઉત્પાદન પૂરું પાડતા પહેલા અમારે કાયદેસર રીતે યોગ્યતા ચકાસવી અથવા પ્રિસ્ક્રિપ્શન મેળવવું જરૂરી હોય, ત્યાં સુધી તે આવશ્યકતાઓ પૂર્ણ ન થાય ત્યાં સુધી પરિપૂર્ણતા આગળ વધી શકતી નથી.

અમારી ચકાસણી તમારા પર સીધી લાગુ પડતી કોઈપણ નિયમનકારી જવાબદારીઓને દૂર કરતી નથી.

જ્યાં કાયદેસર સપ્લાય અથવા યોગ્યતાની પુષ્ટિ કરી શકાતી નથી, ત્યાં અમારી શરતો અને રિફંડ નીતિ હેઠળ ઓર્ડર સસ્પેન્ડ અથવા રદ કરી શકાય છે.

આ વિભાગમાં કંઈપણ આપણી પોતાની કાનૂની જવાબદારીઓ ખરીદનારને ટ્રાન્સફર કરતું નથી અથવા આપણા કારણે થતા ઉલ્લંઘનની જવાબદારી મર્યાદિત કરતું નથી.

૩. ઓર્ડર કન્ફર્મેશન અને પ્રોસેસિંગ

ઓર્ડર સબમિટ કર્યા પછી, અમે સામાન્ય રીતે એક ઇમેઇલ મોકલીશું જે પુષ્ટિ કરશે કે ઓર્ડર પ્રાપ્ત થયો છે.

આ સ્વચાલિત સ્વીકૃતિનો અર્થ એ નથી કે ઓર્ડર આખરે સ્વીકારવામાં આવ્યો છે. કરાર રચનાને નિયંત્રિત કરતા નિયમો અમારા નિયમો અને શરતોમાં સમાવિષ્ટ છે.

ઓર્ડર સામાન્ય રીતે 1-3 કાર્યકારી દિવસોમાં તૈયાર કરવામાં આવે છે :

• ક્લિયર પેમેન્ટ મળી ગયું છે.

• જરૂરી પાત્રતા ચકાસણી પૂર્ણ થઈ ગઈ છે.

• જરૂરી દસ્તાવેજો અને શિપિંગ માહિતી પૂરી પાડવામાં આવી છે.

• બાકી સ્ટોક અથવા ઉત્પાદન બાબતો ઉકેલાઈ ગઈ છે.

પ્રક્રિયા અને શિપિંગ પરિવહન અલગ સમયગાળા છે.

વેચાણ ઝુંબેશ, અસામાન્ય રીતે ઊંચી માંગ, સ્ટોકમાં વિક્ષેપ અથવા સમાન પરિસ્થિતિઓ દરમિયાન તૈયારીમાં વધુ સમય લાગી શકે છે.

ખાસ સોર્સ કરેલા, કસ્ટમાઇઝ્ડ અથવા અન્ય બિન-માનક ઓર્ડર માટે પણ વધારાના તૈયારી સમયની જરૂર પડી શકે છે. જ્યાં ખરીદી પહેલાં આ જાણીતું હશે, ત્યાં સંબંધિત અંદાજ જણાવવામાં આવશે.

જો ઓર્ડર સ્વીકાર્યા પછી નોંધપાત્ર વિલંબ થાય, તો અમે ઉપલબ્ધ વિકલ્પો સમજાવીશું. અમે તમારી સંમતિ વિના ઓર્ડર કરેલ ઉત્પાદનને ભૌતિક રીતે અલગ વસ્તુથી બદલીશું નહીં.

જ્યાં અમે પરિપૂર્ણતા માટે જરૂરી માહિતીની વિનંતી કરીએ છીએ, ત્યાં બિનજરૂરી વિલંબ ટાળવા માટે કૃપા કરીને તાત્કાલિક જવાબ આપો.

૪. શિપિંગ પદ્ધતિઓ અને ડિલિવરી અંદાજ

ઉપલબ્ધ શિપિંગ પદ્ધતિઓ ગંતવ્ય સ્થાન અને ઉત્પાદન અનુસાર બદલાય છે. તમારી ખરીદી માટે ઉપલબ્ધ સેવાઓ ચેકઆઉટ દરમિયાન પ્રદર્શિત થશે અથવા તમારા ક્વોટેશનમાં ઉલ્લેખિત કરવામાં આવશે.

લાક્ષણિક સંક્રમણ સમયગાળા છે:

ડિલિવરી પ્રકાર	સેવા	અંદાજિત પરિવહન
ઘરેલુ ડિલિવરી, જ્યાં ઉપલબ્ધ હોય ત્યાં	સ્ટાન્ડર્ડ	3-5 કામકાજના દિવસો
ઘરેલુ ડિલિવરી, જ્યાં ઉપલબ્ધ હોય ત્યાં	એક્સપ્રેસ	1-5 કામકાજના દિવસો
આંતરરાષ્ટ્રીય ડિલિવરી	સ્ટાન્ડર્ડ	3-7 કામકાજના દિવસો
આંતરરાષ્ટ્રીય ડિલિવરી, યોગ્ય સ્થળો	એક્સપ્રેસ	3-5 કામકાજના દિવસો

"ડોમેસ્ટિક ડિલિવરી" એ ગંતવ્ય દેશમાં પૂર્ણ થયેલ ઓર્ડરનો ઉલ્લેખ કરે છે. એક આંતરરાષ્ટ્રીય શિપમેન્ટ જે પાછળથી સ્થાનિક કેરિયર નેટવર્કમાં પ્રવેશ કરે છે તે સંપૂર્ણપણે સ્થાનિક શિપમેન્ટ બનતું નથી.

આ સમયગાળા સામાન્ય અંદાજ છે. જ્યાં અમે તમારા ગંતવ્ય સ્થાન અને પસંદ કરેલી સેવા માટે ચોક્કસ અંદાજ પ્રદાન કરીએ છીએ, ત્યાં તે અંદાજને પ્રાથમિકતા આપવામાં આવે છે.

જ્યાં સુધી અન્યથા જણાવ્યું ન હોય ત્યાં સુધી, ટ્રાન્ઝિટ સમય ડિસ્પેચ પછી શરૂ થાય છે , અને ઓર્ડર-પ્રોસેસિંગ સમય અલગથી ઉમેરવો આવશ્યક છે.

વ્યવસાયિક દિવસો સામાન્ય રીતે સપ્તાહના અંતે અને સંબંધિત જાહેર રજાઓને બાકાત રાખે છે.

કસ્ટમ્સ પરીક્ષાઓ, નિયમનકારી તપાસો, વાહક વિક્ષેપ અને અન્ય બાહ્ય પરિસ્થિતિઓ ડિલિવરીનો સમય વધારી શકે છે.

શિપિંગ લેબલ બનાવવાનો કે ઓર્ડરની સ્થિતિ બદલવાનો અર્થ એ નથી કે પાર્સલ ભૌતિક રીતે પરિવહનમાં પ્રવેશી ગયું છે.

અંદાજિત ડિલિવરી સમયગાળાને ગેરંટીકૃત આગમન તારીખ તરીકે અર્થઘટન ન કરવું જોઈએ, સિવાય કે અમે સ્પષ્ટપણે આવી ગેરંટી આપીએ.

સ્પેશિયલ લોજિસ્ટિક્સમાં કલમ 7 માં વર્ણવેલ વધારાની ડિલિવરી સુરક્ષાનો સમાવેશ થાય છે.

૫. શિપિંગ ચાર્જ

PREMIUMDERMALMART સંબંધિત ડિલિવરી ઝોન, જથ્થા સ્તર અને પસંદ કરેલી સેવાના આધારે ફ્લેટ-રેટ શિપિંગ શુલ્કનો ઉપયોગ કરે છે.

ચેકઆઉટ પૂર્ણ થાય તે પહેલાં અથવા તમારા લેખિત ભાવપત્રમાં શામેલ થાય તે પહેલાં તમારી ખરીદી પર લાગુ પડતી રકમ દર્શાવવામાં આવશે.

ગંતવ્ય સ્થાન, જથ્થો, શિપિંગ પદ્ધતિ, અસામાન્ય રીતે મોટા કન્સાઇનમેન્ટ અથવા ખાસ પેકેજિંગ અને હેન્ડલિંગ આવશ્યકતાઓને કારણે શિપિંગ કિંમતો અલગ અલગ હોઈ શકે છે.

PREMIUMDERMALMART ને ચૂકવવાપાત્ર કોઈપણ શિપિંગ ચાર્જ ખરીદી પહેલાં જાહેર કરવામાં આવશે. જો તમે પછીથી કોઈ ફેરફારની વિનંતી કરો છો જે વધારાનો ખર્ચ બનાવે છે, તો અમે આગળ વધતા પહેલા તમારી સંમતિ મેળવીશું.

કસ્ટમ ડ્યુટી, કર અને ક્લિયરન્સ ખર્ચ શામેલ છે કે કેમ તે પસંદ કરેલી શિપિંગ સેવા પર આધાર રાખે છે.

6. સામાન્ય શિપિંગ સેવાઓ

ફેડએક્સ / ડીએચએલ — બરફ વગર

આ સેવા ફક્ત ત્યારે જ આપવામાં આવે છે જ્યારે સંબંધિત ઉત્પાદનો અને ગંતવ્ય સ્થાન માટે યોગ્ય હોય.

ઉત્પાદનો તેમની દસ્તાવેજીકૃત જરૂરિયાતો અનુસાર યોગ્ય પેકેજિંગનો ઉપયોગ કરીને તૈયાર કરવામાં આવશે. જ્યાં બિનજરૂરી હશે ત્યાં ઠંડક સામગ્રીનો સમાવેશ કરવામાં આવશે નહીં.

જ્યાં ખરીદી પહેલાં જાહેર કરવામાં આવે છે, ત્યાં ગંતવ્ય આયાત ડ્યુટી, કર અને કસ્ટમ્સ-ક્લિયરન્સ ચાર્જ ખરીદનારની જવાબદારી રહે છે.

ખરીદનારને આયાત મંજૂરી માટે કાયદેસર રીતે જરૂરી દસ્તાવેજો અને પરવાનગીઓ પણ આપવી પડશે.

અમે એવી નોન-કૂલ્ડ શિપિંગ પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરીશું નહીં જ્યાં આમ કરવાથી ઉત્પાદન માટે દસ્તાવેજીકૃત પરિવહન આવશ્યકતાઓ સાથે વિરોધાભાસ ઉભો થાય.

ફેડએક્સ / ડીએચએલ — બરફ સાથે

જ્યાં યોગ્ય અને ઉપલબ્ધ હોય, ત્યાં ઉત્પાદનોને ઇન્સ્યુલેટેડ પેકેજિંગ અને ઠંડક સામગ્રીનો ઉપયોગ કરીને મોકલી શકાય છે.

તૈયારીમાં ચોક્કસ ઉત્પાદનો પર લાગુ દસ્તાવેજીકૃત પરિવહન આવશ્યકતાઓને ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે.

જ્યાં સુધી પસંદ કરેલી સેવા અન્યથા જણાવે નહીં, ત્યાં સુધી જાહેર કરાયેલ ગંતવ્ય ફરજો, આયાત કર અને ક્લિયરન્સ ખર્ચ ખરીદનાર દ્વારા ચૂકવવાપાત્ર રહેશે, જેમણે કાયદેસર રીતે જરૂરી દસ્તાવેજો અથવા પરવાનગીઓ પણ પ્રદાન કરવી આવશ્યક છે.

ડિલિવર કરવામાં આવે ત્યારે આઈસ પેક સ્થિર રહે છે કે નહીં તે પોતે જ નક્કી કરતું નથી કે ઉત્પાદન ઉપયોગ માટે યોગ્ય છે કે નહીં.

અન્ય શિપિંગ ઝોન

જ્યાં બીજી સામાન્ય શિપિંગ પદ્ધતિ લાગુ પડે છે, ત્યાં સંબંધિત કેરિયર અથવા સેવા, કિંમત અને અંદાજિત ડિલિવરી સમયગાળો ચેકઆઉટ દરમિયાન બતાવવામાં આવશે અથવા તમને લેખિતમાં પુષ્ટિ આપવામાં આવશે.

ખરીદેલી સેવામાં સ્પષ્ટપણે શામેલ ન હોય ત્યાં સુધી, લાગુ ગંતવ્ય ફરજો, કર અને કસ્ટમ્સ-ક્લિયરન્સ શુલ્ક ખરીદનારની જવાબદારી રહે છે.

સામાન્ય શિપિંગ પદ્ધતિઓમાં સ્પેશિયલ લોજિસ્ટિક્સ સાથે સંકળાયેલ વધારાની ગેરંટી શામેલ નથી, સિવાય કે સ્પષ્ટ રીતે જણાવવામાં આવ્યું હોય.

જોકે, જ્યારે અમે અમારા દ્વારા પસંદ કરાયેલા વાહકને પાર્સલ આપીએ છીએ ત્યારે ઓર્ડર માટેની અમારી જવાબદારી આપમેળે સમાપ્ત થતી નથી. ડિલિવરી, જોખમ અને ઉપલબ્ધ ઉપાયો આ નીતિ, અમારી શરતો અને લાગુ કાયદા દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે.

૭. ખાસ લોજિસ્ટિક્સ - ગેરંટીકૃત ડિલિવરી

ચોક્કસ ઉત્પાદનો અને સ્થળો માટે ખાસ લોજિસ્ટિક્સ ઓફર કરવામાં આવે છે.

આ સેવાની કિંમતમાં શામેલ છે:

• સંમત પરિવહન અને ડિલિવરી વ્યવસ્થા.

• કસ્ટમ્સ-ક્લિયરન્સ સેવાઓ.

• લાગુ આયાત જકાત અને કર.

• ડિલિવરી સુરક્ષા નીચે વર્ણવેલ છે.

સ્પેશિયલ લોજિસ્ટિક્સ શિપમેન્ટ અંતિમ ડિલિવરી માટે ટ્રાન્સફર થાય તે પહેલાં લોજિસ્ટિક્સ હબ અથવા પ્રાદેશિક સુવિધામાંથી પસાર થઈ શકે છે.

તમારે હજુ પણ સચોટ પ્રાપ્તકર્તા વિગતો, ઓળખ અથવા કાયદેસર રીતે જરૂરી દસ્તાવેજો પ્રદાન કરવાની જરૂર પડી શકે છે. આ સેવાનો સમાવેશી સ્વભાવ ખરીદનારને લાગુ પડતી પાત્રતા, નિયમનકારી અથવા આયાત આવશ્યકતાઓને દૂર કરતો નથી.

ડિલિવરી ગેરંટી

જ્યાં સ્પેશિયલ લોજિસ્ટિક્સ ગેરંટી દ્વારા આવરી લેવામાં આવતા કારણોસર ડિલિવરી નિષ્ફળ જાય છે, ત્યાં અમે વધારાના શિપિંગ ખર્ચ વસૂલ્યા વિના બીજી શિપમેન્ટની વ્યવસ્થા કરીશું.

ખરીદનાર દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલી ખોટી માહિતી, ગેરવાજબી ઇનકાર, પાર્સલ એકત્રિત કરવામાં નિષ્ફળતા, અથવા ખરીદનારને લાગુ પડતી કાનૂની જવાબદારીને પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળતાને કારણે સીધી નિષ્ફળતાને ગેરંટી આવરી લેતી નથી.

કસ્ટમ્સ સંબંધિત સમસ્યા આપમેળે ગેરંટીમાંથી બાકાત નથી હોતી. અમે નિષ્ફળતા શા માટે આવી તે ધ્યાનમાં લઈશું અને જ્યાં પરિસ્થિતિઓ અમારી સેવા પ્રતિબદ્ધતામાં આવે છે ત્યાં ગેરંટી લાગુ કરીશું.

જો રિપ્લેસમેન્ટ ડિલિવરી પણ નિષ્ફળ જાય તો

જો રિપ્લેસમેન્ટ શિપમેન્ટ સફળતાપૂર્વક ડિલિવર ન થઈ શકે, તો અમે ડિલિવર ન થયેલા ઉત્પાદનો માટે ચૂકવેલ કિંમત અને તેમના દ્વારા વસૂલવામાં આવતા શિપિંગ ચાર્જનો ભાગ પરત કરીશું.

જ્યાં બીજી કાયદેસર અને વાજબી રીતે વ્યવહારુ શિપમેન્ટની વ્યવસ્થા કરી શકાતી નથી, ત્યાં અમે બિનજરૂરી રિપ્લેસમેન્ટ પ્રયાસ કર્યા વિના લાગુ રિફંડ જારી કરીશું.

જો આખો ઓર્ડર ડિલિવર ન થાય, તો રિફંડમાં તે ઓર્ડર માટે ચૂકવવામાં આવેલ સંપૂર્ણ શિપિંગ ફીનો સમાવેશ થશે.

ફક્ત તપાસ ચાલુ રહેવાને કારણે અમે વારંવાર અસફળ ડિલિવરી પ્રયાસોની માંગ કરીશું નહીં અથવા લાગુ કાનૂની સમયમર્યાદાથી વધુ રિફંડ લંબાવીશું નહીં.

અલગથી વિનંતી કરેલ ફરજો અથવા શુલ્ક

જો કોઈ વાહક અથવા સત્તાવાળા તમને ડ્યુટી, ટેક્સ અથવા ક્લિયરન્સ ખર્ચ ચૂકવવાનું કહે જે સ્પેશિયલ લોજિસ્ટિક્સ દ્વારા પહેલાથી જ આવરી લેવામાં આવવો જોઈએ, તો તાત્કાલિક અમારો સંપર્ક કરો અને ટ્રેકિંગ સંદર્ભ સાથે ચુકવણી વિનંતી પ્રદાન કરો.

જો તમે પહેલાથી જ ચાર્જ ચૂકવી દીધો હોય, તો ચુકવણીના પુરાવા પણ આપો.

એકવાર ચકાસણી થઈ ગયા પછી, અમે આવરી લેવામાં આવેલી રકમની ચુકવણી અથવા ભરપાઈની વ્યવસ્થા કરીશું. તમારે સમાન ચાર્જ બે વાર ચૂકવવાની જરૂર રહેશે નહીં.

સ્પેશિયલ લોજિસ્ટિક્સ આ વિભાગમાં વર્ણવેલ ઉપાયની ગેરંટી આપે છે. તે ચોક્કસ કેલેન્ડર તારીખે ડિલિવરીની ગેરંટી આપતું નથી સિવાય કે અલગ તારીખ-વિશિષ્ટ ગેરંટી લેખિતમાં સ્પષ્ટ રીતે સંમત થઈ હોય.

8. પરિપૂર્ણતા સ્થાનો અને વિભાજિત ડિલિવરી

ઉત્પાદનો દક્ષિણ કોરિયામાં સ્થિત સુવિધાઓ અથવા ઓર્ડર સાથે સંબંધિત અન્ય સ્થળોએથી મોકલી શકાય છે.

સ્ટોક, ઉત્પાદનો અને ગંતવ્ય સ્થાનના આધારે, ઓર્ડર આ હોઈ શકે છે:

• બહુવિધ પરિપૂર્ણતા સ્થળોએથી નીકળો.

• પ્રાદેશિક લોજિસ્ટિક્સ સુવિધામાંથી પસાર થાઓ.

• અલગ પાર્સલમાં વિભાજીત થાઓ.

• જુદા જુદા તબક્કામાં જુદા જુદા વાહકોનો ઉપયોગ કરો.

• બહુવિધ ટ્રેકિંગ નંબરો રાખો.

તેથી, એક જ ઓર્ડરના વ્યક્તિગત પાર્સલ અલગ અલગ દિવસોમાં આવી શકે છે.

સંબંધિત ટ્રેકિંગ અને શિપમેન્ટ માહિતી ઉપલબ્ધ થતાંની સાથે પૂરી પાડવામાં આવશે.

જો અમે સ્વીકૃત ઓર્ડરને અલગ શિપમેન્ટમાં વિભાજીત કરવાનું પસંદ કરીએ, તો અમે ફક્ત તે નિર્ણયને કારણે વધારાના શિપિંગ શુલ્ક લાદીશું નહીં, સિવાય કે તમે સંમત થાઓ.

પરિપૂર્ણતા પ્રદાતાઓ અથવા લોજિસ્ટિક્સ ભાગીદારોનો ઉપયોગ કરવાથી અમારી કરારગત અથવા કાનૂની જવાબદારીઓ દૂર થતી નથી.

9. પેકેજિંગ અને તાપમાન-સંવેદનશીલ ઉત્પાદનો

ઉત્પાદનોને તેમની દસ્તાવેજીકૃત જરૂરિયાતો અનુસાર પેક અને પરિવહન કરવું આવશ્યક છે.

ઉત્પાદનના આધારે, સુરક્ષામાં કાર્ટન, ગાદી, ઇન્સ્યુલેશન, ઠંડક સામગ્રી અથવા અન્ય યોગ્ય પગલાંનો સમાવેશ થઈ શકે છે.

પરિવહન દરમિયાન કૂલિંગ પેક ઓગળી શકે છે.

ઓગળેલા કૂલિંગ પેકનો અર્થ એ નથી કે ઉત્પાદનને નુકસાન થયું છે. તેવી જ રીતે, તેની સ્થિતિ પોતે જ એ સાબિત કરી શકતી નથી કે ઉત્પાદન ઉપયોગ માટે યોગ્ય રહે છે.

જ્યાં પરિવહનની સ્થિતિ પર પ્રશ્ન હોય, ત્યાં અમે પુરાવાઓ પર વિચાર કરી શકીએ છીએ જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:

• ઉત્પાદનની દસ્તાવેજીકૃત પરિવહન અને સંગ્રહ જરૂરિયાતો.

• ઉપલબ્ધ શિપિંગ માહિતી.

• પરિવહનની લંબાઈ.

• ઉપલબ્ધ તાપમાન માહિતી.

• સંબંધિત ઉત્પાદક માર્ગદર્શન.

ફક્ત ઇન્સ્યુલેટેડ પેકેજિંગનો ઉપયોગ એ વાતનો પુરાવો માનવામાં આવશે નહીં કે પરિવહન દરમિયાન જરૂરી તાપમાનની સ્થિતિ જાળવવામાં આવી હતી.

ડિલિવરી પછી, ઉત્પાદનોને શક્ય તેટલી વહેલી તકે તેમના લેબલિંગ પર દર્શાવેલ સ્ટોરેજ શરતો હેઠળ મૂકવા જોઈએ.

જ્યાં તાપમાનની સમસ્યાની શંકા હોય, ત્યાં અસરગ્રસ્ત ઉત્પાદનોને ઉપયોગી ઇન્વેન્ટરીથી અલગ રાખો, લેબલવાળી સ્ટોરેજ પરિસ્થિતિઓ જાળવો, તાત્કાલિક અમારો સંપર્ક કરો, જ્યાં શક્ય હોય ત્યાં સંબંધિત પેકેજિંગ અથવા પુરાવા રાખો, અને જ્યાં સુધી તેમની યોગ્યતા નક્કી ન થાય ત્યાં સુધી ઉત્પાદનોનો ઉપયોગ અથવા વિતરણ કરશો નહીં.

આ વિભાગમાં કંઈપણ અયોગ્ય પરિવહન વ્યવસ્થા અથવા ચેડા થયેલા ઉત્પાદનો માટે જવાબદારી દૂર કરતું નથી.

10. ડિસ્પેચ અને ટ્રેકિંગ

સંબંધિત લોજિસ્ટિક્સ પ્રદાતા પાસેથી ઉપલબ્ધ થશે ત્યારે ટ્રેકિંગ માહિતી પૂરી પાડવામાં આવશે.

પ્રાદેશિક હબમાંથી પસાર થતા એકીકૃત શિપમેન્ટ અથવા ડિલિવરી માટે, ટ્રેકિંગ સીધા કુરિયર શિપમેન્ટથી અલગ રીતે કાર્ય કરી શકે છે.

પ્રથમ સ્કેન પ્રારંભિક ડિસ્પેચ પછી થોડા સમય પછી દેખાઈ શકે છે, અંતિમ વાહકને ટ્રાન્સફર કર્યા પછી એક અલગ સ્થાનિક ટ્રેકિંગ નંબર જનરેટ થઈ શકે છે, મુસાફરી દરમિયાન ટ્રેકિંગ નંબરો બદલાઈ શકે છે, અને આંતરરાષ્ટ્રીય પરિવહન અથવા કસ્ટમ પ્રક્રિયા દરમિયાન અપડેટ્સ અસ્થાયી રૂપે બંધ થઈ શકે છે.

તાત્કાલિક ટ્રેકિંગ પ્રવૃત્તિનો અભાવ એ સાબિત કરતું નથી કે પાર્સલ ખસેડાયું નથી. તેવી જ રીતે, ટ્રેકિંગ નંબર બનાવવાથી પણ એ સાબિત થતું નથી કે ભૌતિક ડિસ્પેચ થયું છે.

જો ટ્રેકિંગ અસામાન્ય રીતે વિલંબિત અથવા અસ્પષ્ટ લાગે, તો તમારા ઓર્ડર નંબર સાથે અમારો સંપર્ક કરો અને અમે શિપમેન્ટની તપાસમાં વાજબી રીતે મદદ કરીશું.

ગ્રાહકોએ સ્થાનિક ડિલિવરી પ્રદાતાઓની કાયદેસર વિનંતીઓનો જવાબ આપવો જોઈએ અને સહાય માટે અમારો સંપર્ક કરવા માટે મુક્ત રહેવું જોઈએ.

૧૧. ડિલિવરી વિગતો અને પ્રાપ્તકર્તાની જવાબદારીઓ

તમારી ખરીદી પૂર્ણ કરતા પહેલા, ખાતરી કરો કે ડિલિવરી માહિતીમાં શામેલ છે:

• પ્રાપ્તકર્તા અથવા વ્યવસાયનું નામ સાચું રાખો.

• શેરીનું પૂરું સરનામું.

• જ્યાં જરૂરી હોય ત્યાં મકાન, એપાર્ટમેન્ટ, યુનિટ અથવા ફ્લોરની માહિતી.

• સાચો પોસ્ટલ કોડ, શહેર અને દેશ.

• વર્તમાન ટેલિફોન નંબર અને ઇમેઇલ સરનામું.

• કોઈપણ આવશ્યક ઍક્સેસ અથવા ડિલિવરી સૂચનાઓ.

પાર્સલ મેળવનાર વ્યક્તિને ઉત્પાદનો પ્રાપ્ત કરવાની કાયદેસર પરવાનગી પણ હોવી જોઈએ.

જો સરનામાંમાં સુધારો જરૂરી હોય, તો તાત્કાલિક અમારો સંપર્ક કરો.

વિનંતી કરાયેલા ફેરફારો તેના પર આધાર રાખે છે કે શું તે કાર્યરત રીતે શક્ય રહે છે અને વાહક તેમને સ્વીકારે છે કે નહીં. જ્યાં સુધી અમે તમને સૂચિત ન કરીએ કે સરનામાંમાં ફેરફાર સ્વીકારવામાં આવ્યો છે ત્યાં સુધી તેની પુષ્ટિ કરવામાં આવતી નથી.

વિનંતી કરેલ ફેરફારથી પરિણમતી કોઈપણ વધારાની ફી ફેરફાર કરતા પહેલા સમજાવવામાં આવશે.

કૃપા કરીને યોગ્ય વ્યક્તિને પાર્સલ પ્રાપ્ત કરવાની વ્યવસ્થા કરો અને ખાતરી કરો કે ચોક્કસ સ્ટોરેજ પરિસ્થિતિઓની જરૂર હોય તેવા ઉત્પાદનોનું તાત્કાલિક સંચાલન કરવામાં આવે.

જ્યાં વાહક વાજબી રીતે સંગ્રહ, દસ્તાવેજીકરણ અથવા અન્ય જરૂરી કાર્યવાહીની વિનંતી કરે છે, ત્યાં પ્રાપ્તકર્તાએ ઉલ્લેખિત સમયગાળામાં જવાબ આપવો જોઈએ.

૧૨. ડિલિવરી નિષ્ફળ, પાર્સલ નકારવા અને બિન-વસૂલીકરણ

ડિલિવરી નિષ્ફળ જઈ શકે છે, જેમ કે ખોટા સરનામાં, પ્રાપ્તકર્તાની ગેરહાજરી, ઍક્સેસ સમસ્યાઓ, પાર્સલ લેવામાં નિષ્ફળતા અથવા ડિલિવરીનો ઇનકાર.

જ્યારે આવું થાય છે, ત્યારે અમે વાહકના રેકોર્ડ્સ, વાજબી ડિલિવરી અથવા સંગ્રહની તકો પૂરી પાડવામાં આવી હતી કે કેમ, ખરીદનારને યોગ્ય સૂચના મળી હતી કે કેમ, ડિલિવરી શા માટે નકારવામાં આવી હતી અથવા ચૂકી ગઈ હતી, પસંદ કરેલી શિપિંગ પદ્ધતિ અને લાગુ કરાર અને વૈધાનિક અધિકારો ધ્યાનમાં લઈ શકીએ છીએ.

જ્યાં ખરીદનારની ક્રિયાઓ સીધા વધારાના ખર્ચનું કારણ બને છે, ત્યાં કાયદેસર રીતે પરવાનગી હોય ત્યાં વાજબી અને દસ્તાવેજીકૃત ખર્ચ વસૂલવામાં આવી શકે છે.

કોઈપણ પ્રસ્તાવિત પુનઃડિલિવરી, સંગ્રહ અથવા પરત ચાર્જ સમજાવવામાં આવશે.

ફક્ત પાર્સલનો ઇનકાર કરવાથી આપમેળે માન્ય રદ અથવા કાયદેસર ઉપાડ થતો નથી. જો તમે રદ કરવા અથવા પાછી ખેંચવાનો ઇરાદો ધરાવો છો, તો અમારો સીધો સંપર્ક કરો અને તે નિર્ણય સ્પષ્ટપણે જણાવો.

જ્યાં ઇનકાર વાજબી રીતે વાજબી હોય કારણ કે શિપમેન્ટ ખોટું છે અથવા ગંભીર રીતે ક્ષતિગ્રસ્ત દેખાય છે, તેને આપમેળે ખરીદનાર દ્વારા કરવામાં આવેલી નિષ્ફળતા તરીકે ગણવામાં આવશે નહીં.

૧૩. કસ્ટમ્સ અને આયાત ક્લિયરન્સ

કસ્ટમ્સ સત્તાવાળાઓ શિપમેન્ટનું નિરીક્ષણ કરી શકે છે, દસ્તાવેજોની વિનંતી કરી શકે છે, ક્લિયરન્સમાં વિલંબ કરી શકે છે અથવા પ્રવેશનો ઇનકાર કરી શકે છે.

ખરીદી કરતા પહેલા, ખરીદદારોએ નક્કી કરવું જોઈએ કે કઈ ઉત્પાદન-વિશિષ્ટ આવશ્યકતાઓ લાગુ પડે છે અને પરમિટ અથવા પરવાનગીઓ મેળવવી જોઈએ જે કાયદેસર રીતે તેમની જવાબદારી છે.

તમારે સચોટ માહિતી પૂરી પાડવી જોઈએ અને તમારા પર લાગુ થતી કાયદેસર કસ્ટમ આવશ્યકતાઓ સાથે સહકાર આપવો જોઈએ.

પ્રીમિયમડર્મલમાર્ટ અમારા પર કાયદેસર રીતે લાદવામાં આવેલી જરૂરિયાતો અને અમે જે શિપિંગ સેવા પૂરી પાડવા માટે સ્પષ્ટપણે સંમત થયા છીએ તેના માટે જવાબદાર રહે છે.

કસ્ટમ્સ ઘોષણાઓ અને સહાયક રેકોર્ડ્સમાં શિપમેન્ટનું સચોટ વર્ણન હોવું જોઈએ, અને કોઈપણ આયાતકાર-ઓફ-રેકોર્ડ ગોઠવણ વાસ્તવિક વ્યવહાર અને લાગુ કાયદાને પ્રતિબિંબિત કરતી હોવી જોઈએ.

શિપિંગ ફી, ફરજો અને કર

PREMIUMDERMALMART ને ચૂકવવામાં આવતી શિપિંગ ફી પસંદ કરેલ શિપિંગ સેવાને આવરી લે છે.

સરકારી આયાત જકાત અને કર અમારી શિપિંગ ફીથી અલગ છે, સિવાય કે ખરીદેલી સેવામાં તેનો સ્પષ્ટપણે સમાવેશ થાય.

આ રકમ કસ્ટમ્સ સત્તાવાળાઓ દ્વારા અથવા ક્લિયરન્સના સંદર્ભમાં કાર્યરત કુરિયર અથવા કસ્ટમ્સ બ્રોકર દ્વારા સીધી એકત્રિત કરી શકાય છે. વાહક અથવા બ્રોકર અલગ પ્રક્રિયા અથવા ક્લિયરન્સ ફી પણ લાદી શકે છે.

PREMIUMDERMALMART સરકારી કર કે આયાત-ડ્યુટી દર નક્કી કરતું નથી.

શિપિંગ સેવાઓ માટે જ્યાં આયાત શુલ્ક શામેલ નથી , તમે લાગુ ફરજો, કર અને જાહેર કરાયેલ ક્લિયરન્સ ખર્ચ ચૂકવવા સંમત થાઓ છો જે કાયદેસર રીતે તમારી જવાબદારી છે.

આવી ચુકવણીઓ ફક્ત વિનંતી કરનાર અધિકારી, કુરિયર અથવા બ્રોકરના સત્તાવાર માધ્યમો દ્વારા જ થવી જોઈએ.

માન્ય આયાત શુલ્ક ચૂકવવામાં નિષ્ફળતાના પરિણામે કસ્ટમ્સમાં વિલંબ, પાર્સલ પરત કરવામાં અથવા અધિકારીઓ દ્વારા અન્ય કોઈ કાર્યવાહી થઈ શકે છે. કોઈપણ પરિણામી ખર્ચ અથવા ઉપાયો આ શિપિંગ નીતિ, અમારી રિફંડ નીતિ અને લાગુ કાયદા હેઠળ ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે.

સ્પેશિયલ લોજિસ્ટિક્સ માટે , લાગુ કસ્ટમ્સ-ક્લિયરન્સ ખર્ચ, આયાત ડ્યુટી અને કર સેવા કિંમતમાં શામેલ છે અને અમારા દ્વારા આવરી લેવામાં આવે છે.

જો તમને સ્પેશિયલ લોજિસ્ટિક્સ હેઠળ સમાવિષ્ટ ચાર્જ ચૂકવવાની વિનંતી મળે, તો સૂચના અને ટ્રેકિંગ માહિતી સાથે અમારો સંપર્ક કરો જેથી અમે ચુકવણીની વ્યવસ્થા કરી શકીએ અથવા ચકાસાયેલ ખર્ચની ભરપાઈ કરી શકીએ.

જો તમને ખાતરી ન હોય કે ચુકવણી વિનંતી કાયદેસર છે કે તમારી શિપિંગ સેવામાં શામેલ છે, તો ચુકવણી કરતા પહેલા અમારો સંપર્ક કરો.

અસામાન્ય વધારાના ખર્ચાઓની જવાબદારી તેમના કારણ, કરાર અને લાગુ કાયદા પર આધાર રાખે છે. સંગ્રહ, દંડ અથવા વિનાશના ખર્ચ આપમેળે ખરીદનારને ટ્રાન્સફર કરવામાં આવશે નહીં, પછી ભલે તે કોણે કર્યા હોય.

૧૪. કસ્ટમ્સ ઇનકાર, જપ્તી અને પરત કરાયેલા શિપમેન્ટ્સ

જો કસ્ટમ્સ કોઈ શિપમેન્ટનો ઇનકાર કરે, રોકે, જપ્ત કરે અથવા પરત કરે, તો તાત્કાલિક અમારો સંપર્ક કરો અને સંબંધિત સૂચના આપો.

અમે વિચારણા કરીશું:

• સત્તાવાળા દ્વારા આપવામાં આવેલ કારણ.

• જરૂરી પરવાનગીઓ અને દસ્તાવેજો.

• શું બંને પક્ષો લાગુ પડતી જવાબદારી પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળ ગયા?

• કાયદેસર વસૂલાત શક્ય છે કે ફરીથી મોકલવાનું શક્ય છે.

• ખરીદેલ શિપિંગ સેવા અને કોઈપણ લાગુ ગેરંટી.

• લાગુ કાયદા હેઠળ જરૂરી ઉપાયો.

કસ્ટમ્સ સમસ્યાનો અર્થ એ નથી કે ખરીદનારને સંપૂર્ણ રિફંડ મળે છે અથવા તે સંપૂર્ણ ચુકવણી ગુમાવે છે.

ખાસ લોજિસ્ટિક્સ શિપમેન્ટ માટે, જ્યાં ગેરંટી શરતો પૂર્ણ થાય છે ત્યાં કલમ 7 લાગુ પડે છે. અન્ય શિપિંગ પદ્ધતિઓનું મૂલ્યાંકન કરાર અને લાગુ કાયદા હેઠળ કરવામાં આવશે.

જ્યાં સમસ્યા સીધી ખોટી માહિતી અથવા ખરીદનારની જવાબદારી ધરાવતી પરવાનગીઓ ખૂટવાથી ઊભી થઈ હોય, ત્યાં દસ્તાવેજીકૃત અને કાયદેસર રીતે વસૂલ કરી શકાય તેવા ખર્ચ રિફંડને અસર કરી શકે છે.

અમે ગેરકાયદેસર માર્ગે ઉત્પાદનો ફરીથી મોકલવાનો પ્રયાસ કરીશું નહીં અથવા જ્યાં રિફંડ બાકી હોય ત્યાં વારંવાર અસફળ પ્રયાસોની જરૂર પડશે નહીં.

આયાત શુલ્ક ચૂકવવાનો ઇનકાર

જ્યાં આયાત ખર્ચ પસંદ કરેલ શિપિંગ પદ્ધતિમાંથી સ્પષ્ટપણે બાકાત રાખવામાં આવે છે, ત્યાં ખરીદનાર માન્ય ફરજો, કર અને તેમના પર લાગુ પડતા જાહેર ક્લિયરન્સ ખર્ચ માટે જવાબદાર છે.

જો ખરીદનાર આવા શુલ્ક ચૂકવવાનો ઇનકાર કરે અથવા ચૂકવવામાં નિષ્ફળ જાય તો ડિલિવરી નિષ્ફળ જાય, તો ખરીદનારની ચુકવણી ન થવાને કારણે થતી નિષ્ફળતા માટે અમે જવાબદાર નથી.

આવી નિષ્ફળતા માટે મફત રિશિપમેન્ટનો સમાવેશ થતો નથી.

જ્યાં પરવાનગી હોય ત્યાં, ખરીદનાર તેમની નિષ્ફળતાના પરિણામે વાજબી અને દસ્તાવેજીકૃત સંગ્રહ, પરત, ક્લિયરન્સ અથવા પુનઃડિલિવરી ખર્ચ માટે પણ જવાબદાર હોઈ શકે છે.

આયાત શુલ્કનો ઇનકાર કરવાથી ઓર્ડર આપમેળે રદ થતો નથી અથવા વળતરનો હક મળતો નથી.

ગ્રાહક-કારણિત વળતર

જ્યાં કોઈ શિપમેન્ટ ચૂકવવામાં ન આવેલા આયાત શુલ્ક, ખોટી ડિલિવરી વિગતો, ગેરવાજબી ઇનકાર અથવા બિન-વસૂલીકરણને કારણે પરત કરવામાં આવે છે, ત્યાં કોઈપણ વિવેકાધીન રિફંડનું મૂલ્યાંકન સામાન્ય રીતે પાર્સલ અમારી નિયુક્ત રીટર્ન સુવિધા પર ભૌતિક રીતે પહોંચ્યા પછી અને તેનું નિરીક્ષણ કર્યા પછી કરવામાં આવશે.

"મોકલનારને પરત કરો" જેવા ટ્રેકિંગ અપડેટનો અર્થ એ નથી કે PREMIUMDERMALMART એ ખરેખર ઉત્પાદનો પુનઃપ્રાપ્ત કર્યા છે.

પરત કરેલું પાર્સલ પ્રાપ્ત કરવાથી પણ આપમેળે રિફંડનો હક સ્થાપિત થતો નથી.

અમે પુનઃપ્રાપ્ત ઉત્પાદનો, તેમની માત્રા અને સ્થિતિ, સીલની અખંડિતતા, બાકીની શેલ્ફ લાઇફ, લાગુ સંગ્રહ અને પરિવહન શરતો, અમારી રિફંડ નીતિ હેઠળ પાત્રતા અને કાયદેસર રીતે માન્ય કોઈપણ દસ્તાવેજીકૃત કપાતનું મૂલ્યાંકન કરી શકીએ છીએ.

જ્યાં ગ્રાહક દ્વારા મોકલવામાં આવેલ વળતર ક્યારેય વસૂલવામાં આવતું નથી કારણ કે, ઉદાહરણ તરીકે, તે ત્યજી દેવામાં આવે છે અથવા નાશ પામે છે, ત્યાં આ જોગવાઈ હેઠળ કોઈ વિવેકાધીન રિફંડ ઉપલબ્ધ નથી.

આ જોગવાઈઓ ફરજિયાત રિફંડ અધિકારો, આપણા પોતાના ભંગ માટેની જવાબદારી અથવા સ્પેશિયલ લોજિસ્ટિક્સ ગેરંટીને પ્રતિબંધિત કરતી નથી. જ્યાં લાગુ પડતા કાનૂની ઉપાડ નિયમો ઉત્પાદનો પરત કરવામાં આવ્યા હોવાના પુરાવાના આધારે વળતરની મંજૂરી આપે છે, ત્યાં અમે વધારાની આવશ્યકતાઓ તરીકે ભૌતિક રસીદ અને નિરીક્ષણ લાદીશું નહીં.

૧૫. ખોવાયેલા પાર્સલ અને ડિલિવરી વિવાદો

કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો જ્યાં:

• ટ્રેકિંગ અપેક્ષિત ડિલિવરી સમયગાળા કરતાં આગળ વધવાનું બંધ થઈ ગયું છે.

• વાહક પાર્સલને ખોવાયેલ તરીકે ઓળખે છે.

• ટ્રેકિંગ ડિલિવરી બતાવે છે પણ પાર્સલ પ્રાપ્ત થયું નથી.

• અપેક્ષિત શિપમેન્ટનો માત્ર એક ભાગ જ આવ્યો છે.

જ્યાં યોગ્ય હોય, ત્યાં પહેલા અધિકૃત પ્રાપ્તકર્તાઓ, રિસેપ્શન સ્ટાફ અથવા કોઈપણ નિયુક્ત કલેક્શન પોઈન્ટ સાથે તપાસ કરો.

અમે તપાસ માટે જરૂરી વાજબી માહિતીની વિનંતી કરી શકીએ છીએ અને વાહક પાસેથી ડિલિવરીનો પુરાવો મેળવી શકીએ છીએ.

જ્યાં વાસ્તવિક ડિલિવરી વિવાદ હોય ત્યાં કેરિયરના ડિલિવરી સ્કેનને આપમેળે રસીદના નિર્ણાયક પુરાવા તરીકે ગણવામાં આવશે નહીં.

જ્યાં ડિલિવરી ન થયેલા પાર્સલની જવાબદારી અમારી રહે છે, ત્યાં અમે કરાર, લાગુ શિપિંગ ગેરંટી અને કાયદા દ્વારા જરૂરી ઉપાય પ્રદાન કરીશું.

ઉપાય પૂરો પાડવા માટે ફરજિયાત સમયમર્યાદા લંબાવવા માટે વાહક તપાસનો ઉપયોગ કરી શકાતો નથી.

૧૬. ક્ષતિગ્રસ્ત, ખોટી અથવા ખૂટતી પ્રોડક્ટ્સ

ડિલિવરી પછી શક્ય તેટલી વહેલી તકે તમારા પાર્સલ અને તેની સામગ્રીનું નિરીક્ષણ કરો.

અમારી રિફંડ નીતિ અનુસાર ડિલિવરી પછી 14 કેલેન્ડર દિવસની અંદર દૃશ્યમાન નુકસાન, ગુમ થયેલ વસ્તુઓ અથવા ખોટી પ્રોડક્ટ્સની જાણ કરવી જોઈએ .

આ રિપોર્ટિંગ સમયગાળો લાંબા ફરજિયાત અધિકારો અથવા માન્ય દાવાઓને દૂર કરતો નથી જેમાં ખામીઓ શામેલ હોય જે તાત્કાલિક ઓળખી શકાઈ ન હોય.

જ્યાં શક્ય હોય ત્યાં, કૃપા કરીને પ્રદાન કરો:

• ઓર્ડર નંબર.

• સંબંધિત ઉત્પાદન અને જથ્થો.

• પાર્સલ, શિપિંગ લેબલ અને ઉત્પાદનો દર્શાવતા ફોટોગ્રાફ્સ.

• બેચ અથવા લોટ માહિતી.

• મુદ્દાનું વર્ણન.

દાવાની સમીક્ષા કરતી વખતે અનબોક્સિંગ વિડિઓ ઉપયોગી થઈ શકે છે પરંતુ ઉપાય મેળવવા માટે તે આપમેળે જરૂરી નથી.

જે ઉત્પાદનો સાથે ચેડા થયાની શંકા છે તેનો ઉપયોગ કે વિતરણ ન કરવો જોઈએ. યોગ્ય પુરાવા રાખો અને અમારી રિફંડ નીતિમાં સમાવિષ્ટ દાવાની પ્રક્રિયાનું પાલન કરો.

૧૭. ડિલિવરી, જોખમ અને માલિકી

ફરજિયાત કાયદાને આધીન, આકસ્મિક નુકસાન અથવા નુકસાનની જવાબદારી સામાન્ય રીતે ત્યારે સ્થાનાંતરિત થાય છે જ્યારે ઉત્પાદનો તમને અથવા તમારા દ્વારા નિયુક્ત પ્રાપ્તકર્તાને ભૌતિક રીતે પહોંચાડવામાં આવે છે.

PREMIUMDERMALMART દ્વારા પસંદ કરાયેલા વાહકને શિપમેન્ટ આપવાથી, ખરીદનારને ડિલિવરી થતી નથી.

ગ્રાહક સ્વતંત્ર રીતે વાહકની નિમણૂક કરે ત્યારે અલગ અલગ નિયમો લાગુ થઈ શકે છે, જે કિસ્સામાં લાગુ કાયદો વ્યવસ્થાને નિયંત્રિત કરે છે.

ઉત્પાદનોની માલિકી અમારા નિયમો અને શરતોમાં સંબોધવામાં આવી છે.

જોખમના ટ્રાન્સફરથી ઉત્પાદનોની ડિલિવરી વખતે પહેલાથી જ અસ્તિત્વમાં રહેલા ખામીઓ અથવા અસંગતતા સંબંધિત અધિકારો દૂર થતા નથી.

૧૮. વાજબી નિયંત્રણની બહારના સંજોગો

ગંભીર હવામાન, કુદરતી આફતો, પરિવહન વિક્ષેપો, ઔદ્યોગિક કાર્યવાહી, સરકારી પ્રતિબંધો, કસ્ટમ્સ અથવા નિયમનકારી હસ્તક્ષેપ, અથવા વાહકો અથવા માળખાગત સુવિધાઓને અસર કરતી વ્યાપક નિષ્ફળતાઓ જેવા સંજોગોથી શિપિંગ પ્રભાવિત થઈ શકે છે.

જ્યાં આવા સંજોગો ઓર્ડરને ભૌતિક રીતે અસર કરે છે, ત્યાં અમે અસર ઘટાડવા અને સંબંધિત ફેરફારોની જાણ કરવા માટે વાજબી પગલાં લઈશું.

અપેક્ષિત ડિલિવરીની તારીખોમાં ફેરફાર કરવાની જરૂર પડી શકે છે, પરંતુ અતિશય વિલંબ અથવા નિષ્ફળ ડિલિવરી સંબંધિત લાગુ અધિકારો ઉપલબ્ધ રહે છે.

આ જોગવાઈ અમને એવા ઓર્ડર માટે અનિશ્ચિત સમય માટે ચુકવણી જાળવી રાખવાની અથવા એક્સપ્રેસ ડિલિવરી ગેરંટીની અવગણના કરવાની પરવાનગી આપતી નથી.

૧૯. રદ કરવા, પરત કરવા અને રિફંડ

રદ કરવા, રિફંડ, રીટર્ન, રિપ્લેસમેન્ટ અને રિશિપમેન્ટ વિનંતીઓ અમારી રિફંડ, રીટર્ન, રિપ્લેસમેન્ટ અને કેન્સલેશન નીતિ દ્વારા સંચાલિત થાય છે.

વિશેષ રીતે:

• જો તમે ડિસ્પેચ પહેલાં ઓર્ડર બંધ કરવા માંગતા હો, તો તાત્કાલિક અમારો સંપર્ક કરો.

• જ્યાં ઉપાડનો કાનૂની અધિકાર અસ્તિત્વમાં છે, ત્યાં તે અમારી વિવેકાધીન પરવાનગી પર આધારિત નથી.

• ઉત્પાદનો પાછા મોકલતા પહેલા યોગ્ય પરત સૂચનાઓ મેળવો.

• અમારી રિફંડ નીતિ હેઠળ, સ્વૈચ્છિક મન પરિવર્તન વળતર યોગ્ય સામાન્ય સૌંદર્ય પ્રસાધનો અને ત્વચા સંભાળ ઉત્પાદનો સુધી મર્યાદિત છે.

• બોટ્યુલિનમ ટોક્સિન પ્રોડક્ટ્સ, ડર્મલ ફિલર્સ અને અન્ય બાકાત ઇન્જેક્ટેબલ અથવા જંતુરહિત વ્યાવસાયિક ઉપયોગ ઉત્પાદનો સ્વૈચ્છિક મન પરિવર્તન વળતર માટે પાત્ર નથી.

• સ્વૈચ્છિક વળતરમાંથી બાકાત રાખવાથી ખામીયુક્ત ઉત્પાદનો સંબંધિત કાનૂની અધિકારો અથવા ઉપાયો દૂર થતા નથી.

કલમ 7 માં વર્ણવેલ ખાસ લોજિસ્ટિક્સ સુરક્ષા કરારનો ભાગ રહે છે જ્યારે તે સેવા ખરીદવામાં આવે છે.

ગ્રાહક દ્વારા કરવામાં આવેલા વળતર કલમ ​​14 ને આધીન રહે છે, જેમાં ફરજિયાત અધિકારો અને લાગુ ગેરંટી સંબંધિત તેના અપવાદોનો સમાવેશ થાય છે.

20. આ શિપિંગ નીતિમાં ફેરફારો

ઓર્ડર આપવામાં આવે ત્યારે અમલમાં રહેલી શિપિંગ નીતિ તે ઓર્ડર પર લાગુ થશે, સિવાય કે પછીથી કોઈ ફેરફાર કાયદેસર રીતે જરૂરી હોય અથવા તમારી સાથે સ્પષ્ટ રીતે સંમત ન હોય.

સુધારાઓ ભવિષ્યના વ્યવહારો પર લાગુ થશે અને અપડેટ કરેલી પ્રકાશન તારીખ દર્શાવશે.

પછીની સુધારણા સ્વીકૃત ઓર્ડર માટે પહેલાથી જ સંમત થયેલી શિપિંગ સેવા, ચાર્જ અથવા ડિલિવરી ગેરંટી સહિત, પાછલી અસરથી દૂર કરી શકતી નથી.

21. અમારો સંપર્ક કરો

શિપિંગ, ટ્રેકિંગ અથવા ડિલિવરીની સમસ્યાઓ સંબંધિત પ્રશ્નો માટે, સંપર્ક કરો:

ઇમેઇલ: info@premiumdermalmart.com
ફોન / વોટ્સએપ: + 372 5360 2282

જ્યાં ઉપલબ્ધ હોય, ત્યાં તમારો ઓર્ડર નંબર અને ટ્રેકિંગ સંદર્ભ શામેલ કરો જેથી અમે તમને કાર્યક્ષમ રીતે સહાય કરી શકીએ.

ઉત્પાદનો પાછા મોકલતા પહેલા યોગ્ય રીટર્ન સૂચનાઓ અને રીટર્ન સરનામાં માટે કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો. પ્રીમિયમડર્મલમાર્ટ ઓફિસ, સપ્લાયર સરનામું અથવા ડિસ્પેચ સુવિધાને આપમેળે અધિકૃત રીટર્ન સ્થાન તરીકે ગણવામાં આવવી જોઈએ નહીં.